VIBER Two-Way Μηνυματα

Βελτιώστε το customer support ανοίγοντας διάλογο με το κοινό σας

Με τα Two-Way Viber μηνύματα μπορείτε να ξεκινήσετε διάλογο με τους πελάτες σας σε πραγματικό χρόνο και να τους βοηθήσετε να επιλύσουν κάποιο πρόβλημα ή να ολοκληρώσουν μία αγορά.

VIBER TWO-WAY MESSAGES
Τα Viber Two-Way Μηνύματα στην Πράξη

Με τα αμφίδρομα μηνύματα Viber προσθέτετε ένα ιδανικό κανάλι για σύγχρονο, ευέλικτο και αποτελεσματικό customer care. Άλλες εξίσου χρήσιμες περιπτώσεις χρήσης των two-way μηνυμάτων είναι φυσικά το
Customer support, η Λήψη Feedback, η διαχείριση των Παραγγελιών και το Post-sales support.

Customer Support

Πλέον οι καταναλωτές επιζητούν άμεση επίλυση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν. Τι πιο άμεσο από έναν διάλογο με έναν εκπρόσωπό σας στο Viber.

Λήψη Feedback

Χρησιμοποιήστε τα αμφίδρομα μηνύματα για να συλλέγετε πολύτιμο feedback από τους πελάτες σας. Έτσι βελτιώνετε και την απόδοση της ομάδας σας και οι πελάτες σας νιώθουν ότι εκτιμάτε τη γνώμη τους.

Διαχείριση Παραγγελιών

Οι πελάτες επιθυμούν να ξέρουν σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία τους καθώς και τον χρόνο παράδοσης. Μέσω του Viber μπορείτε να στέλνετε έγκαιρα όλες τις σχετικές ενημερώσεις αλλά και να επιβεβαιώσετε τον χρόνο και τον τόπο παράδοσης.

Post – sales Support

Βοηθήστε τους πελάτες σας που έχουν ήδη ολοκληρώσει μια αγορά από εσάς με εστιασμένες και στοχευμένες απαντήσεις σε ερωτήσεις που τυχόν έχουν.

Προγραμματισμός Ραντεβού

Μπορείτε να αξιοποιήσετε τα αμφίδρομα μηνύματα ώστε να επαληθεύετε ή να προγραμματίζετε εκ νέου ραντεβού με τους πελάτες σας.

Επικοινωνήστε με το κοινό σας στο αγαπημένο του μέσο!

ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ ΔΩΡΕΑΝ

VIBER TWO-WAY MESSAGES
Τύποι Περιεχομένου στα 2Way Μηνύματα

Έχετε 8 διαφορετικές επιλογές όσον αφορά το περιεχόμενο που μπορείτε να στέλνετε με τα 2Way μηνύματα.

Συγκεκριμένα, τα 2Way Μηνύματα υποστηρίζουν: Κείμενο έως 1.000 χαρακτήρες, Emojis, Εικόνες, Video, Αρχεία, Κουμπί Προτροπής καθώς και συνδυασμούς αυτών όπως αναφέρονται παρακάτω