VIBER SESSIONS
Συνομιλήστε με το κοινό σας σε πραγματικό χρόνο με μειωμένη χρέωση!
Τα Sessions στα Viber Business Messages είναι 24ώρα διαστήματα μέσα στα οποία μπορείτε να επικοινωνείτε αμφίδρομα με το κοινό σας με ειδική χρέωση.
VIBER SESSIONSTα Session Mηνύματα στην Πράξη
Είναι ιδανικά για να προσφέρετε προσωποποιημένο customer support, να διαχειρίζεστε παραγγελίες και να προσφέρετε εξατομικευμένες προτάσεις στους πελάτες σας. Μέσω των Sessions μπορείτε να στέλνετε:
Μηνύματα Κειμένου, Εικόνες, Αρχεία
Μηνύματα Κειμένου, Εικόνες, Αρχεία
Κείμενο
Εικόνα
Αρχείο
Πώς Λειτουργούν τα Sessions;
Ένα Session ενεργοποιείται μόνο όταν ο πελάτης στείλει πρώτος μήνυμα σε μια επιχείρηση, ξεκινώντας αυτός τον διάλογο.
H διάρκεια του Session είναι 24 ώρες.
Κατά τη διάρκεια ενός Session, η επιχείρηση μπορεί να στείλει έως 60 μηνύματα. Εάν ξεπεραστεί το όριο των 60 μηνυμάτων, τότε το Session τελειώνει αυτόματα.
Μόλις ενεργοποιηθεί ένα Session, τότε μόνο το αρχικό μήνυμα που στέλνει η επιχείρηση χρεώνεται.
Κατά τη διάρκεια ενός Session, η επιχείρηση μπορεί να στείλει έως 5 συνεχόμενα μηνύματα χωρίς να λάβει απάντηση από τον χρήστη. Επόμενα μηνύματα μετά το 5ο γίνονται block από την υπηρεσία.
Επικοινωνήστε με το κοινό σας στο αγαπημένο του μέσο!
VIBER SESSIONSSessions - Best Practices
Προσωποποιημένες Συζητήσεις
Αξιοποιήστε τα Sessions για μεγάλες σε διάρκεια, προσωποποιημένες συζητήσεις με τους πελάτες με έμφαση στο customer care.
Κανόνας των 3 Μηνυμάτων
Αποφύγετε την αποστολή περισσότερων από 3 συνεχόμενα μηνύματα χωρίς να λάβετε απάντηση. Τα υπερβολικά μηνύματα ίσως δημιουργήσουν αρνητική εντύπωση στους πελάτες.
Δώστε αξία στους πελάτες σας
Χρησιμοποιήστε τα Sessions για να δώσετε αξία στους πελάτες σας με εύστοχες απαντήσεις στα προβλήματα που τους απασχολούν, κι όχι αποκλειστικά ως ένα διαφημιστικό κανάλι.
Δημιουργήστε σήμερα Viber Sender ID
για να ξεκινήσετε να στέλνετε Viber Business Messages
Χρειάζεστε βοήθεια;
Οι Messaging experts της Yuboto είναι έτοιμοι να σας βοηθήσουν να κάνετε την σωστή επιλογή!
