Viber Business Messages:
Νέες δυνατότητες και σημαντικές τεχνικές προδιαγραφές
Καθώς η Rakuten Viber προχωρά στη μετάβαση των Transactional Messages σε εγκεκριμένα templates, έχουν προστεθεί νέες δυνατότητες και τεχνικές προδιαγραφές που αφορούν τη δημιουργία, διαχείριση και αποστολή των Message Templates.
Παρακάτω συγκεντρώσαμε τις σημαντικότερες αλλαγές που θα πρέπει να γνωρίζουν οι χρήστες της υπηρεσίας.
Περισσότερα tags ανά template
Η Viber αυξάνει τον μέγιστο αριθμό δυναμικών πεδίων (tags) που μπορεί να περιέχει ένα template.
Η αλλαγή αυτή προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία στη δημιουργία προσωποποιημένων μηνυμάτων και επιτρέπει την εισαγωγή περισσότερων δυναμικών δεδομένων στο ίδιο template.
Παλαιό όριο:
5 tags
Νέο όριο:
8 tags
Η αλλαγή αυτή προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία στη δημιουργία προσωποποιημένων μηνυμάτων και επιτρέπει την εισαγωγή περισσότερων δυναμικών δεδομένων στο ίδιο template.
Όριο χαρακτήρων στα tags
Η τιμή που αποστέλλεται σε κάθε tag δεν μπορεί να υπερβαίνει τους
125 χαρακτήρες.
Σε περίπτωση που κάποια μεταβλητή περιέχει μεγαλύτερο κείμενο, θα πρέπει να περιορίζεται πριν την αποστολή του μηνύματος.
Χρήση διαδοχικών tags
Πλέον επιτρέπεται η χρήση δύο tags στη σειρά, αρκεί να παρεμβάλλεται τουλάχιστον ένας χαρακτήρας μεταξύ τους.
Ο χαρακτήρας αυτός μπορεί να είναι:
- κενό διάστημα
- σύμβολο
- γράμμα
- αριθμός
Παράδειγμα:
❌ {name}{surname}
✔ {name}-{surname}
Μέγιστο μέγεθος Message Template
Εκτός από το όριο των tags, η Viber ορίζει και μέγιστο μέγεθος για το περιεχόμενο κάθε template.
Το συνολικό κείμενο ενός Message Template μπορεί να περιέχει έως
875 χαρακτήρες.
Το όριο αυτό περιλαμβάνει:
- το σταθερό κείμενο του μηνύματος
- τα tags (placeholders)
- τυχόν links ή URLs που περιέχονται στο μήνυμα
Κατά τη δημιουργία των templates σας, συνιστάται να διατηρείτε το περιεχόμενο όσο το δυνατόν πιο σύντομο και σαφές, ώστε να εξασφαλίζεται η καλύτερη εμπειρία χρήστη και η συμμόρφωση με τις προδιαγραφές της Viber.
Μέγιστος αριθμός Templates
Το συνολικό όριο Message Templates ανά λογαριασμό ανέρχεται πλέον σε
2.000 templates.
Στο όριο αυτό συνυπολογίζονται όλα τα templates ανεξαρτήτως κατάστασης:
- Approved
- Declined
Για τον λόγο αυτό συνιστάται η τακτική διαχείριση και διαγραφή templates που δεν χρησιμοποιούνται πλέον.
Κανόνες για τη χρήση tags
Κατά τη δημιουργία ενός template θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη οι ακόλουθοι περιορισμοί:
1. Ένα template ΔΕΝ μπορεί να ξεκινά ή να τελειώνει με tag
❌ {name}, η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε
✔ Γεια σας, {name}, η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε
❌ Η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε {name}
✔ Η παραγγελία σας, {name}, ολοκληρώθηκε
Εξαίρεση για OTP templates
Τα templates τύπου OTP μπορούν να ολοκληρώνονται με tag. Παράδειγμα:
✔ Ο κωδικός επιβεβαίωσής σας είναι {pin}
2. Τα tags δεν μπορούν να περιέχουν links
❌ {option1}= https://www.yuboto.gr/selida1
Τι μπορούμε να κάνουμε
Ωστόσο, το σώμα του μηνύματος μπορεί να περιέχει σύνδεσμο με δυναμικές παραμέτρους που προέρχονται από tags.
✔ https://www.yuboto.gr/?id={option1}
Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να δημιουργείτε προσωποποιημένα links χωρίς να παραβιάζονται οι κανόνες της Viber.
Δημιουργία templates μέσω Octapush
Για τη δημιουργία νέων Message Templates, προτείνουμε τη χρήση του Octapush Portal.
Μέσα από το περιβάλλον του Octapush μπορείτε εύκολα να:
✔ δημιουργήσετε templates
✔ τα υποβάλετε για έγκριση
✔ παρακολουθείτε την κατάστασή τους
Μετά την έγκριση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το αντίστοιχο Template ID στις εφαρμογές και τις API κλήσεις σας.
Διαχείριση και αποστολή μέσω του νέου API
Για τη διαχείριση και αποστολή των Message Templates απαιτείται η χρήση του νέου API της Yuboto: https://api.yuboto.com
Οι χρήστες του API μπορούν να:
✔ δημιουργούν και υποβάλλουν templates για έγκριση
✔ διαχειρίζονται τα templates τους
✔ πραγματοποιούν αποστολές χρησιμοποιώντας εγκεκριμένα templates
όλα μέσα από το δικό τους περιβάλλον, χωρίς να απαιτείται είσοδος στο Octapush.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Η ομάδα υποστήριξης της Yuboto βρίσκεται στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με τα Viber Message Templates, το Octapush ή το νέο API.
Email επικοινωνίας: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
