Με τα Viber chatbots οι επιχειρήσεις είναι σε θέση να αξιοποιήσουν αυτοματισμούς, άμεση επικοινωνία 24/7 και να προσφέρουν στους πελάτες προσωποποιημένες εμπειρίες εξυπηρέτησης. Τα Viber chatbots είναι ένα ιδανικό εργαλείο που μπορεί να αναβαθμίσει τον τρόπο που τα brands αλληλεπιδρούν με το κοινό τους, καθιστώντας τα διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή.

Αξιοποιώντας ένα Viber chatbot μία επιχείρηση μπορεί να στέλνει στο σωστό timing updates στους συνδρομητές, να τους καθοδηγεί να ολοκληρώσουν μία αγορά μέσα από την εφαρμογή και φυσικά να προσφέρει αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση.

1. Δυνατότητες & Προηγμένα Features των Viber Chatbots

2. Τα Οφέλη των Viber Chatbots για τις Επιχειρήσεις

10.000 Δωρεάν Μηνύματα
Η δημιουργία του chatbot αλλά και τα πρώτα 10.000 μηνύματα που στέλνει η επιχείρηση κάθε μήνα στους συνδρομητές του bot είναι δωρεάν, καθιστώντας έτσι την υπηρεσία προσιτή σε όλες τις επιχειρήσεις.

24/7 Διαθεσιμότητα
Οι επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να είναι διαθέσιμες ανά πάσα στιγμή και να προσφέρουν άμεση, προσωποποιημένη υποστήριξη σε κάθε ενδιαφερόμενο είτε πρόκειται για κάποιο τεχνικό θέμα είτε για καθοδήγηση σχετικά με κάποιο προϊόν.

Βελτιωμένο Engagement
Χάρη στην διαδραστική και προσωποποιημένη εμπειρία που τους προσφέρει το chatbot οι χρήστες δημιουργούν ισχυρότερους δεσμούς με το brand, αυξάνεται το engagement τους και έχουν περισσότερες πιθανότητες να γίνουν πιστοί πελάτες.

Προβολή Προϊόντων & Υπηρεσιών
Ένα chatbot μπορεί να αναδειχθεί σε εξαιρικό κανάλι marketing, καθώς δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να εξερευνήσουν προϊόντα και υπηρεσίες που τους ενδιαφέρουν άνετα και εύκολα μέσα από την εφαρμογή.

Καλύτερο Customer Support
Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν βοήθεια και να λάβουν οδηγίες ειδικά για το θέμα που τους απασχολεί οποιαδήποτε στιγμή. Έτσι, βελτιώνονται οι χρόνοι απόκρισης από την πλευρά της επιχείρησης και οι χρήστες βιώνουν μια καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης.

3. Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα Viber Chatbot

1. Συνδεθείτε στο Viber Admin Panel και συμπληρώστε τη φόρμα ώστε να λάβετε ένα μοναδικό access key - token, το οποίο θα σας επιτρέψει να συνδέσετε το chatbot σας στο Viber API.
   
2. Σχεδιάστε το flow του chatbot σας με τη βοήθεια των επίσημων οδηγιών της Viber και χρησιμοποιήστε το token που λάβατε στο βήμα 1 για να συνδέσετε το bot με το Viber API.
   
3. Εάν επιθυμείτε να πιστοποιήσετε το chatbot σας, ώστε να είναι searchable μέσα στην εφαρμογή επικοινωνήστε με έναν επίσημο συνεργάτη της Viber όπως η Yuboto.

4. Viber Chatbots - Το κόστος & Οι χρεώσεις αναλυτικά

Η δημιουργία και δημοσίευση ενός chatbot στο Viber είναι δωρεάν.

Τα μηνύματα που ανταλλάσσονται μεταξύ επιχείρησης και συνδρομητών σε ένα chatbot χωρίζονται σε δύο κατηγορίες:

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!

*Είναι σημαντικό να θυμάστε

1. Η δημιουργία ενός Viber chatbot είναι δωρεάν, όμως η επίσημη πιστοποίηση από την Viber και η δυνατότητα να είναι searchable στην μπάρα αναζήτησης είναι πληρωτέα features, άρα θα πρέπει να απευθυνθείτε σε έναν επίσημο συνεργάτη όπως η Yuboto.
2. Εάν σκοπεύετε να στέλνετε μέσα από το chabot περισσότερα από 10.000 chatbot-initiated messages, τότε θα πρέπει να αποδεχθείτε την επίσημη εμπορική πολιτική της Viber. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε σχετικά.

5. Παραδείγματα Χρήσης σε Διάφορους Κλάδους

Κλάδος
Τράπεζες - Εξυπηρέτηση Πελατών

Οι τράπεζες μπορούν να αξιοποιούν τα chatbots ώστε να προσφέρουν 24/7 customer service, να βοηθούν με τις συναλλαγές και να προσφέρουν συμβουλές.

Παράδειγμα:

Μια τράπεζα μπορεί να δημιουργήσει ένα Viber chatbot το οποίο θα επιτρέπει στους πελάτες να τσεκάρουν τους λογαριασμούς και τις πρόσφατες συναλλαγές τους ή να δηλώνουν ότι έχασαν κάποια κάρτα. Το bot μπορεί να καθοδηγεί τους πελάτες σχετικά με απλά θέματα και να τους συνδέει με live agent όποτε χρειάζεται.

Κλάδος
E-Commerce - Διαχείριση Παραγγελιών και Προτάσεις Προϊόντων

E-Commerce επιχειρήσεις μπορούν να αναπτύξουν chatbots τα οποία θα βοηθούν στη διαδικασία των ηλεκτρονικών παραγγελιών, θα απαντούν σε ερωτήσεις και θα προσφέρουν προσωποποιημένες εμπειρίες αγοράς.

Παράδειγμα:

Ένα eshop χρησιμοποιεί το Viber chatbot για να βοηθά τους πελάτες να κάνουν track τις παραγγελίες τους και να διαχειρίζονται τυχόν επιστροφές. Το bot μπορεί να προτείνει συγκεκριμένα προϊόντα με βάση το ιστορικό αγορών του κάθε πελάτη, να απαντά σε ερωτήσεις και ακόμα να διεκπεραιώνει αγορές, εφόσον έχει συνδεθεί με κάποιο σύστημα πληρωμών.

Κλάδος
Τουρισμός - Κρατήσεις και Παροχή Πληροφοριών

Ταξιδιωτικά πρακτορεία και ξενοδοχεία μπορούν να αξιοποιούν Viber chatbots για να διαχειρίζονται τις κρατήσεις, να προσφέρουν συμβουλές και συγκεκριμένα tips στους ταξιδιώτες.

Παράδειγμα:

Ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο δημιουργεί ένα Viber chatbot το οποίο βοηθά τους ταξιδιώτες να βλέπουν και να κλείνουν τα προσφερόμενα ταξιδιωτικά πακέτα. Το bot μπορεί να τσεκάρει τη διαθεσιμότητα των πτήσεων, να κλείνει δωμάτια σε ξενοδοχεία και να απαντά σε απορίες των χρηστών.

Κλάδος
Υπηρεσίες Υγείας - Διαχείριση Ραντεβού και Συχνές Ερωτήσεις

Οι πάροχοι υπηρεσιών υγείας μπορούν να αξιοποιήσουν ένα Viber chatbot για να διαχειρίζονται τα ραντεβού τους, να μοιράζονται συμβουλές υγείας και να απαντούν σε συχνές ερωτήσεις ασθενών.

Παράδειγμα:

Μια κλινική αναπτύσσει ένα chatbot μέσω του οποίου οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να προγραμματίζουν ραντεβού, να λαμβάνουν υπενθυμίσεις για check-ups και να λαμβάνουν χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα που τους αφορά.

Κλάδος
Εστίαση - Διαχείριση Παραγγελιών και Delivery

Οι επιχειρήσεις εστίασης μπορούν να χρησιμοποιούν chatbots για να λαμβάνουν παραγγελίες, να προωθούν προσφορές και να παρέχουν ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας.

Παράδειγμα:

Μία πιτσαρία δημιουργεί ένα Viber chatbot μέσω του οποίου οι πελάτες μπορούν να παραγγέλνουν χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν στο εστιατόριο. Το chatbot διαθέτει ένα πλήρες μενού για τους πελάτες, οι οποίοι επιλέγουν φαγητά, δίνουν εκπτωτικά κουπόνια και λαμβάνουν εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Κλείνοντας

Τα Viber chatbots μπορούν να αποτελέσουν ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο για επιχειρήσεις όλων των κλάδων.
Με την αξιοποίησή τους, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξοικονομήσουν πολύτιμο χρόνο και resources και ταυτόχρονα να συλλέγουν πολύτιμα customer data καθώς και τις προτιμήσεις των πελατών τους.
Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις δυνατότητες που προσφέρει το Viber στις επιχειρήσεις, σας προτείνουμε να επισκεφθείτε τη σελίδα μας για το Viber for Business.

Πώς θα σας φαινόταν εάν μπορούσατε να προβάλετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας μέσα από το Viber, να επικοινωνείτε άμεσα με υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες και να έχετε τη δική σας επιχειρηματική σελίδα μέσα στην εφαρμογή; Πλέον με τον Viber επαγγελματικό λογαριασμό όλα αυτά είναι δυνατά για κάθε μικρή και μεσαία επιχείρηση που επιθυμεί να αναπτύξει την ψηφιακή της παρουσία.

1. Τι είναι ο Επαγγελματικός Λογαριασμός στο Viber;

Η Viber προσφέρει τη δυνατότητα σε μεσαίες και μικρές επιχειρήσεις να ανοίξουν έναν επαγγελματικό λογαριασμό - business account μέσα στην εφαρμογή, ώστε να να χτίσουν την παρουσία τους και να επικοινωνούν άμεσα και δωρεάν με πελάτες. Οι χρήστες του Viber μπορούν να βρίσκουν εύκολα τις επιχειρήσεις από το πεδίο αναζήτησης.

Ο Viber επαγγελματικός λογαριασμός έρχεται με αρκετές δυνατότητες προβολής και επικοινωνίας όπως: σελίδα profile της επιχείρησης, κατάλογο προϊόντων, 1-to-1 chat με πελάτες, dedicated φάκελο για τη συζήτηση με κάθε πελάτη.

Η δημιουργία του Viber επαγγελματικού λογαριασμού είναι εντελώς δωρεάν και μπορεί κάθε μικρή και μεσαία επιχείρηση να φτιάξει τον δικό της λογαριασμό σε λίγα λεπτά.

2. Δυνατότητες του Viber Επαγγελματικού Λογαριασμού

3. Πώς μπορώ να προωθήσω τον Viber Επαγγελματικό Λογαριασμό μου

Τρόπος 1: Κοινοποίηση Συνδέσμου
Κάθε επιχειρηματικός λογαριασμός διαθέτει invite link το οποίο η επιχείρηση μπορεί να στείλει μέσω Viber, email ή ακόμα και να το δημοσιεύσει σε websites και social media.

Τρόπος 2: Προώθηση σε επαφές Viber
Οι επιχειρήσεις μπορούν να προωθούν τον επαγγελματικό τους λογαριασμό σε υφιστάμενες Viber επαφές τους μέσα από την ίδια την εφαρμογή.

4. Tι Τύπο Επαγγελματικού Λογαριασμού να επιλέξω για την επιχείρησή μου

Εκτός από τους δωρεάν επαγγελματικούς λογαριασμούς για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις η Viber προσφέρει και τους Official Viber Commercial Accounts, οι οποίοι είναι επίσημα πιστοποιημένοι, έχουν πολλές περισσότερες δυνατότητες και παρέχονται με πληρωμή.

Δείτε παρακάτω έναν συγκριτικό πίνακα για να βρείτε ποια λύση ταιριάζει στη δική σας επιχείρηση:

5. Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν δωρεάν Viber Επαγγελματικό Λογαριασμό για την Επιχείρησή μου

1. Ανοίγετε την εφαρμογή του Viber και επιλέγετε κάτω δεξιά το “Περισσότερα”
   
2. Στην οθόνη που εμφανίζεται πατάτε την επιλογή “Δημιουργία επαγγελματικού λογαριασμού”
3. Στην οθόνη που εμφανίζεται πατάτε την επιλογή “Πρώτα βήματα”
4. Στην επόμενη οθόνη προσθέτετε το όνομα της επιχείρησής σας και επιλέγετε εάν η επιχείρηση είναι κατάλληλη μόνο για ενήλικες
   
5. Στην επόμενη σελίδα εισάγετε τη διεύθυνση της επιχείρησής σας
   
6. Σε αυτή την οθόνη προσθέτετε ένα λογότυπο για την επιχείρησή σας
   
7. Στην τελευταία οθόνη ελέγχετε όλα τα στοιχεία που υποβάλατε έως τώρα και πατάτε “Δημοσίευση σελίδας”. Ο επαγγελματικός λογαριασμός σας έχει δημιουργηθεί.
   

6. 3 πλεονεκτήματα των Δωρεάν Viber Επαγγελματικών Λογαριασμών για τις επιχειρήσεις

Προσωπική Εξυπηρέτηση
Οι επιχειρήσεις που δημιουργούν επαγγελματικό λογαριασμό στο Viber δίνουν τη δυνατότητα στους χρήστες της εφαρμογής να θέτουν ερωτήσεις και να λαμβάνουν άμεσα απαντήσεις μέσα από την ευκολία του προσωποποιημένου chat.

Περισσότερες Ευκαιρίες Πώλησης
Με έναν στους δύο Έλληνες να χρησιμοποιεί την εφαρμογή καθημερινά, ο επαγγελματικός λογαριασμός αναδεικνύεται σε απαραίτητο εργαλείο. Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις έχουν την ευκαιρία να προβάλλουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους σε έναν τεράστιο αριθμό χρηστών και μάλιστα εντελώς δωρεάν.

Πλούσιο Περιεχόμενο
Μέσα από τον επαγγελματικό λογαριασμό οι επιχειρήσεις μπορούν να στέλνουν στους ενδιαφερόμενους χρήσιμα αρχεία, να ανταλλάσσουν εικόνες και να χρησιμοποιούν GIFs κάνοντας έτσι ακόμα πιο διαδραστική την επικοινωνία.

Κλείνοντας

Ο επαγγελματικός λογαριασμός στο Viber προσφέρει σε μεσαίες και μικρές επιχειρήσεις αρκετές δυνατότητες να ενισχύσουν την ψηφιακή τους παρουσία και να έρθουν πιο κοντά στο κοινό τους μέσα από το δημοφιλέστερο κανάλι επικοινωνίας
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να βρίσκουν εύκολα από το πεδίο αναζήτησης την επιχείρηση που τους ενδιαφέρει και να ξεκινούν την επικοινωνία.
Καλό είναι να θυμάστε ότι οι επαγγελματικοί λογαριασμοί στο Viber έχουν αρκετούς περιορισμούς συγκριτικά με τους official Viber Commercial Accounts, οι οποίοι προσφέρουν ακόμα περισσότερες δυνατότητες.

Επιθυμείτε να αξιοποιήσετε τη δημοφιλία του Viber για να επικοινωνείτε απευθείας με το κοινό σας στο αγαπημένο του κανάλι; Τότε βρίσκεστε στο σωστό μέρος, σε αυτό το άρθρο θα μάθετε τι είναι τα Viber Κανάλια, όλες τις δυνατότητες και τα εργαλεία που προσφέρουν καθώς και τρόπους για να μεγαλώσετε το Viber Κανάλι σας.

1. Τι είναι τα Viber Κανάλια;

Tα Viber Κανάλια είναι μια νέα υπηρεσία της Viber που επιτρέπει σε brands και επιχειρήσεις να δημοσιεύουν περιεχόμενο και να επικοινωνούν με έναν απεριόριστο αριθμό χρηστών μέσα στην εφαρμογή.

Σε αντίθεση με τις Viber κοινότητες όπου τα μέλη μπορούν να συμμετέχουν στη συζήτηση, η επικοινωνία στα κανάλια είναι one-way, δηλαδή μόνο οι επιχειρήσεις στέλνουν μηνύματα στο σύνολο των συνδρομητών του καναλιού. Οι συνδρομητές μπορούν μόνο να κάνουν σχόλια στα μηνύματα που λαμβάνουν, εφόσον οι διαχειριστές του καναλιού έχουν επιτρέψει αυτή τη δυνατότητα.

Τα Κανάλια είναι ένα ιδανικό εργαλείο για brands που θέλουν να αυξήσουν το κοινό τους και να κινητοποιήσουν περισσότερο υφιστάμενους πελάτες. Πιο συγκεκριμένα μέσα από ένα κανάλι οι επιχειρήσεις μπορούν να:

• προωθούν events
• επικοινωνούν νέες προσφορές
• διοργανώνουν διαγωνισμούς
• διοργανώνουν έρευνες και δημοσκοπήσεις
• προγραμματίζουν μηνύματα
• βλέπουν στατιστικά στοιχεία για τα μηνύματα που στέλνουν

2. Εργαλεία για την ανάπτυξη και διαχείριση ενός Viber Καναλιού

3. Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα Viber Κανάλι για την Επιχείρησή μου

Βήμα 1
Ανοίγετε την εφαρμογή του Viber, επιλέγετε το κουμπί “Νέα συνομιλία” και στη συνέχεια επιλέγετε “Νέο Κανάλι”.

Βήμα 2
Στην επόμενη οθόνη επιλέγετε “Δημιουργία Καναλιού”

Βήμα 3
Στην επόμενη οθόνη δίνετε ένα Όνομα στο κανάλι σας, προσθέτετε μια σύντομη περιγραφή και ένα εικονίδιο για το κανάλι σας. Σ’ αυτό το σημείο μπορείτε να ορίσετε εάν το κανάλι θα έχει περιορισμό ηλικίας

Βήμα 4
Αφού συμπληρώσετε τα πεδία του προηγούμενου βήματος, το κανάλι σας είναι έτοιμο. Εμφανίζεται μία οθόνη με όλες τις επαφές σας όπου μπορείτε να προσκαλέσετε στο κανάλι σας έως 50 επαφές.

4. Πώς Διαχειρίζομαι το Viber Κανάλι μου

Αναλυτικά ο Superadmin έχει τις εξής δυνατότητες:

• Προσθήκη ή αφαίρεση μελών
• Καρφίτσωμα μηνυμάτων στην κορυφή του chat
• Προγραμματισμός μηνυμάτων
• Διαγραφή ενός ή περισσότερων μηνυμάτων από οποιονδήποτε μέσα στο κανάλι
• Δημιουργία και κοινοποίηση συνδέσμου καναλιού
• Αποφασίζει εάν τα μέλη μπορούν να μοιράζονται το κανάλι μέσω συνδέσμου
• Αποφασίζει εάν οι οι admins μπορούν να γράφουν στο chat
• Τροποποιεί την ονομασία, την περιγραφή και την εικόνα του καναλιού
• Επιλέγει ποια μέλη μπορούν να γίνουν admins
• Έχει πρόσβαση στις πληροφορίες του καναλιού - analytics

Ένας admin έχει τις εξής δυνατότητες:

• Προσθήκη ή αφαίρεση μελών
• Καρφίτσωμα μηνυμάτων στην κορυφή του chat
• Προγραμματισμός μηνυμάτων
• Διαγραφή ενός ή περισσότερων μηνυμάτων που έχουν γράψει μέλη
• Moderation των σχολίων

Ένα μέλος έχει τις εξής δυνατότητες

• Μπορεί να κάνει reaction σε ένα μήνυμα
• Σίγαση ειδοποιήσεων
• Να συνομιλήσει με admins (εφόσον δίνεται αυτή η δυνατότητα από τον superadmin)
• Nα σχολιάζει σε μηνύματα (εφόσον δίνεται αυτή η δυνατότητα από τον superadmin)
• Να κοινοποιεί τον σύνδεσμο πρόσκλησης στο κανάλι (εφόσον δίνεται αυτή η δυνατότητα από τον superadmin)

5. Εργαλεία & Δυνατότητες των Viber Καναλιών για Επιχειρήσεις

Τα Viber Κανάλια διαθέτουν ένα set εργαλείων και προηγμένων δυνατοτήτων ώστε οι επιχειρήσεις να δημιουργούν ένα ελκυστικό περιβάλλον όπου μπορούν να αλληλεπιδρούν με τους συνδρομητές τους.

6. Πώς μπορώ να προσθέσω νέους χρήστες σε ένα Viber Κανάλι

Πρόσκληση Viber Επαφών
Ο superadmin ενός καναλιού μπορεί να στείλει απευθείας πρόσκληση σε έως 50 επαφές του μέσα στο Viber.

Κοινοποίηση Συνδέσμου Καναλιού
Κάθε κανάλι έχει δικό του μοναδικό link εγγραφής. Μια επιχείρηση μπορεί να κοινοποιήσει το link σε όλα σημεία διαδικτυακής παρουσίας της όπως websites, emails, εταιρικά social media. Ακόμη μπορεί να μετατρέψει το link σε QR code, το οποίο να τοποθετήσει σε διαφημιστικά φυλλάδια ή μέσα στο κατάστημα.

Κοινοποίηση από υφιστάμενους συνδρομητές
Ο superadmin μπορεί να επιτρέψει στους υφιστάμενους συνδρομητές να κοινοποιούν τον σύνδεσμο εγγραφής του καναλιού σε δικές τους επαφές.

7. 3 πλεονεκτήματα των Viber Καναλιών για τις Επιχειρήσεις

Όπως αναφέραμε, οι Viber κοινότητες μπορούν να έχουν έναν απεριόριστο αριθμό μελών. Συνεπώς υπάρχει η ανάγκη για σωστή διαχείριση και moderation της συζήτησης από τις επιχειρήσεις. Για την αποτελεσματική διαχείριση των κοινοτήτων η Viber έχει ορίσει τους εξής ρόλους:

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!

*Πιστοποιημένα & Δημόσια Κανάλια Viber

Ένα Viber κανάλι μπορεί να πάρει επίσημη πιστοποίηση από την ίδια τη Viber και έτσι να γίνει δημόσιο - searchable. H πιστοποίηση πραγματοποιείται μέσω των επίσημων συνεργατών της Viber όπως η Yuboto.

Ποια είναι τα οφέλη των Viber Δημόσιων Καναλιών

Α. Είναι searchable: Oι χρήστες της εφαρμογής μπορούν να βρουν το κανάλι από τη μπάρα αναζήτησης και να συμμετάσχουν σε αυτό.

B. Είναι verified: Η πιστοποίηση των καναλιών αποδεικνύεται από ένα blue tick δίπλα στο όνομα του καναλιού που αυξάνει την αξιοπιστία του.

Γ. Sticker Pack: Σε συνεργασία με τη Viber δημιουργούμε custom sticker pack για την επιχείρηση που επιθυμεί να πιστοποιήσει το κανάλι της. Όσοι χρήστες κατεβάζουν το sticker pack μπαίνουν αυτόματα και στο κανάλι.

Σημειώστε πως μόνο τα Δημόσια Κανάλια είναι searchable μέσα στην εφαρμογή.

8. Παραδείγματα Χρήσης σε Διάφορους Κλάδους

Κλάδος
Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες - Market Updates και Οικονομικές Συμβουλές

Τράπεζες και χρηματοοικονομικοί όμιλοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα Viber κανάλια ώστε να στέλνουν συχνά updates για τις αγορές και το χρηματιστήριο, να προτείνουν ευκαιρίες επένδυσης και να μοιράζονται συμβουλές.

Παράδειγμα:

Ένας χρηματοοικονομικός οργανισμός δημιουργεί ένα Viber Κανάλι για να μοιράζεται εβδομαδιαίες συμβουλές για επενδύσεις και ένα αναλυτικό μηνιαίο report με τις τάσεις της αγοράς. Τα μέλη του καναλιού λαμβάνουν χρήσιμες πληροφορίες εγκαίρως που τους βοηθούν να λάβουν σωστές αποφάσεις σχετικά με τα οικονομικά τους.

Κλάδος
Υπηρεσίες Υγείας - Συμβουλές και Ανακοινώσεις

Κλινικές και εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον χώρο της υγείας μπορούν να αξιοποιήσουν ένα Viber κανάλι ώστε να μοιράζονται συμβουλές και νέα που αφορούν τη δημόσια υγεία και να στέλνουν υπενθυμίσεις για εμβολιασμούς.

Παράδειγμα:

Μια κλινική δημιουργεί το δικό της Viber κανάλι μέσα από το οποίο μοιράζεται συμβουλές για μια υγιεινή ζωή, wellness tips, υπενθυμίσεις για έγκαιρο εμβολιασμό και πληροφοριακό περιεχόμενο για κοινές παθήσεις. Ακόμη, στέλνει ειδοποιήσεις για τη διαθεσιμότητα των ραντεβού και alerts που αφορούν τη δημόσια υγεία.

Κλάδος
Media - Δημοσιογραφικοί Οργανισμοί

Δημοσιογραφικοί οργανισμοί, news portals και ηλεκτρονικές εφημερίδες μπορούν να αξιοποιήσουν τα Viber κανάλια για να δημοσιεύουν έγκαιρα έκτακτα γεγονότα, να στέλνουν μια σύνοψη των νέων της ημέρας και να μοιράζονται αποκλειστικό περιεχόμενο.

Παράδειγμα:

Ένα ειδησεογραφικό site χρησιμοποιεί το Viber κανάλι του για να κοινοποιεί άμεσα τα έκτακτα γεγονότα στους συνδρομητές σε πραγματικό χρόνο. Κάθε απόγευμα στέλνει ένα συγκεντρωτικό μήνυμα με τις σημαντικότερες ειδήσεις της ημέρας και ακόμα δημοσιεύει σε εβδομαδιαία βάση ιστορίες και συνεντεύξεις.

Κλάδος
E-commerce - Εκπτώσεις και Νέες Αφίξεις

Οι e-commerce επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν τα Viber κανάλια για να ανακοινώνουν εκπτώσεις, νέες αφίξεις προϊόντων και αποκλειστικές προσφορές για τους συνδρομητές.

Παράδειγμα:

Ένα e-commerce store στέλνει μηνύματα στους συνδρομητές του Viber καναλιού για limited-time προσφορές και λανσάρισμα νέων προϊόντων. Ακόμη, λίγο πριν από μεγάλα shopping events όπως η Black Friday, οι συνδρομητές λαμβάνουν sneak peaks των προσφορών που έρχονται.

Κλάδος
Διοργάνωση Events - Ανακοινώσεις και νέα

Οι διοργανωτές events μπορούν να αξιοποιούν ένα Viber κανάλι για να στέλνουν το πρόγραμμα του event, σχετικές λεπτομέρειες και ανακοινώσεις.

Παράδειγμα:

Μια εταιρεία που διοργανώνει events δημιουργεί ένα Viber κανάλι αφιερωμένο σε ένα ετήσιο μουσικό φεστιβάλ. Μέσα από το κανάλι δημοσιεύει τα συγκροτήματα που θα παίξουν και τις ημερομηνίες διάθεσης των εισιτηρίων. Κατά τη διάρκεια του φεστιβάλ, οι συνδρομητές του καναλιού λαμβάνουν σε πραγματικό χρόνο updates για τυχόν αλλαγές στο πρόγραμμα.

Κλείνοντας

Τα Viber Κανάλια είναι μια ιδανική λύση για επιχειρήσεις που επιθυμούν να στέλνουν μαζικά μηνύματα στο κοινό τους και έτσι να επικοινωνούν άμεσα προσφορές, updates και νέο περιεχόμενο.
Δύο σημαντικοί περιορισμοί των Viber καναλιών είναι ότι δεν υποστηρίζουν αμφίδρομη επικοινωνία με τους συνδρομητές, ούτε επιτρέπουν την εξατομίκευση των μηνυμάτων.
Εάν επιθυμείτε να ανακαλύψετε αυτές και πολλές ακόμα προηγμένες δυνατότητες του Viber, σας προτείνουμε να επισκεφθείτε τη σελίδα μας για το Viber for Business

Επιθυμείτε να μάθετε πώς να αξιοποιήσετε μια Viber Κοινότητα για την επιχείρησή σας; Σε αυτό το άρθρο αναλύουμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις Viber Κοινότητες, τις δυνατότητές τους καθώς και τρόπους για να μεγαλώσετε την δική σας Viber Κοινότητα.

1. Τι είναι οι Viber Κοινότητες;

Ένα πολύ χρήσιμο και δωρεάν εργαλείο του Viber είναι οι κοινότητες γνωστές και ως Viber Communities. Ουσιαστικά οι κοινότητες είναι όπως οι ομαδικές συνομιλίες, όμως μπορούν να έχουν απεριόριστο αριθμό μελών, τα οποία έχουν ένα κοινό ενδιαφέρον όπως για παράδειγμα οι φίλαθλοι μιας ομάδας.

Οι κοινότητες συνήθως αξιοποιούνται από influencers και celebrities για να επικοινωνούν με τους fans τους, αλλά και από επιχειρήσεις οι οποίες κάνουν engage το κοινό τους, βρίσκουν νέους δυνητικούς πελάτες και μοιράζονται updates ή προσφορές.

Σε σχέση με τα απλά Viber groups, τα οποία μπορούν να έχουν έως 250 μέλη, οι κοινότητες έχουν περισσότερες δυνατότητες, προστατεύουν την ιδιωτικότητα των μελών και αποτελούν ένα ιδανικό περιβάλλον διάδρασης με το κοινό.

2. Οι σημαντικότερες δυνατότητες που πρέπει να γνωρίζετε

3. Πώς μπορώ να δημιουργήσω
μια Viber Κοινότητα για την Επιχείρησή μου

Οποιοσδήποτε μπορεί να δημιουργήσει τη δική του Κοινότητα στο Viber ακολουθώντας τα εξής βήματα:

Βήμα 1
Ανοίγετε την εφαρμογή του Viber, επιλέγετε το κουμπί “Νέα συνομιλία” και στη συνέχεια επιλέγετε “Νέα ομάδα ή Κοινότητα”.

Βήμα 2
Επιλέξτε τα πρώτα μέλη της κοινότητας σας από τη λίστα επαφών και πατήστε “επόμενο”. Τα πρώτα μέλη που προσθέτετε θα γίνουν αυτόματα admins της κοινότητας. Μπορείτε να αλλάξετε το statuts τους σε μέλη αφού ολοκληρώσετε τη δημιουργία της κοινότητας.

Βήμα 3
Στην επόμενη οθόνη πρέπει να επιλέξετε ανάμεσα σε “Ομαδική συνομιλία” και “Κοινότητα”. Επιλέξτε “Κοινότητα” και δώστε ένα όνομα και μια σύντομη περιγραφή.

Βήμα 4
Πατήστε το checkmark πάνω δεξιά και η πρώτη σας Κοινότητα είναι έτοιμη! Η κοινότητα θα καρφιτσωθεί στην κορυφή της κεντρικής οθόνης των συνομιλιών σας και οι επαφές που προσκαλέσατε θα λάβουν ειδοποίηση ότι τους προσκαλέσατε στην κοινότητά σας.

4. Πώς Διαχειρίζομαι μια Viber Κοινότητα

Όπως αναφέραμε, οι Viber κοινότητες μπορούν να έχουν έναν απεριόριστο αριθμό μελών. Συνεπώς υπάρχει η ανάγκη για σωστή διαχείριση και moderation της συζήτησης από τις επιχειρήσεις. Για την αποτελεσματική διαχείριση των κοινοτήτων η Viber έχει ορίσει τους εξής ρόλους:

Αναλυτικά ο Superadmin έχει τις εξής δυνατότητες:

• Αναβάθμιση μελών σε admins ή superadmins
• Προσθήκη ή αφαίρεση μελών
• Καρφίτσωμα ενός μηνύματος στην κορυφή της συνομιλίας
• Διαγραφή των μηνυμάτων ενός συγκεκριμένου μέλους
• Δημοσίευση invite link για την προσθήκη νέων μελών
• Αποφασίζει εάν οι admins και τα μέλη θα μπορούν να στείλουν μηνύματα

Ένας admin έχει τις εξής δυνατότητες:

• Προσθήκη ή αφαίρεση μελών
• Καρφίτσωμα μηνυμάτων
• Διαγραφή μηνυμάτων

Τα μέλη της κοινότητας μπορούν να συμμετέχουν στη συζήτηση μόνο εάν ο superadmin έχει επιτρέψει αυτή τη δυνατότητα.

5. Πώς μπορώ να προσθέσω νέα μέλη στη Viber Κοινότητα

Ένα σημαντικό πλεονέκτημα των κοινοτήτων είναι ότι οι επιχειρήσεις μπορούν πολύ εύκολα να προσκαλέσουν νέα μέλη κοινοποιώντας ένα link στο website τους και στους επίσημους social media λογαριασμούς τους. Ακόμη, μπορούν να επιτρέψουν στα μέλη της κοινότητας να προσκαλούν τις δικές τους Viber επαφές.

6. 3 πλεονεκτήματα των Viber Κοινοτήτων για τις Επιχειρήσεις

⇒ Αυξημένο Awareness
Tα μηνύματα από μια κοινότητα εμφανίζονται μαζί με τις ιδιωτικές συνομιλίες στην κεντρική οθόνη της εφαρμογής, έτσι οι επιχειρήσεις αποκτούν ένα ακόμα σημείο συχνής προβολής που τις βοηθά να παραμένουν στο μυαλό των καταναλωτών.

⇒ Λήψη Feedback
Οι κοινότητες που έχουν επιτρέψει στα μέλη τους να στέλνουν μηνύματα μπορούν να λαμβάνουν πολύτιμο feedback μέσω ερευνών και quizzes ώστε να αποκτήσουν μια καλύτερη εικόνα των προτιμήσεων του κοινού.

⇒ Καλύτερο Engagement
Αναρτώντας συχνά σχετικό και χρήσιμο περιεχόμενο στις κοινότητές τους οι επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν το engagement του κοινού, να αυξήσουν την κίνηση προς το επίσημο εταιρικό website και να βελτιώσουν τις πωλήσεις.

7. Παραδείγματα Χρήσης σε Διάφορους Κλάδους

Κλάδος
Retail - Λανσάρισμα Προϊόντων και Αποκλειστικές Προσφορές

Οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον κλάδο του retail μπορούν να δημιουργήσουν Viber Κοινότητες για να αναδεικνύουν τα νέα προϊόντα, να δημοσιεύουν αποκλειστικές προσφορές για τα μέλη της κοινότητας και να προσφέρουν χρήσιμες συμβουλές.

Παράδειγμα:

Ένα fashion brand δημιουργώντας μια Viber κοινότητα για τους πιο πιστούς πελάτες της μπορεί να προβάλει τις νέες collection σε αποκλειστικότητα, να δημοσιεύει εκπτώσεις περιορισμένου χρόνου και να δίνει χρήσιμα tips για styling. Ακόμη μπορεί να δίνει τη δυνατότητα στα μέλη της κοινότητας να προ-παραγγείλουν τα νέα ρούχα, ή ακόμα και να διοργανώσει ένα Q&A session όπου styling experts θα απαντούν σε ερωτήσεις των μελών.

Κλάδος
Εστίαση - Δημοσίευση Μενού και Λήψη Feedback

Εστιατόρια και καφετέριες μπορούν να αξιοποιήσουν τις Viber κοινότητες για να στέλνουν το ημερίσιο ή εβδομαδιαίο μενού και να προωθούν special events.

Παράδειγμα:

Μια καφετέρια μπορεί να στήσει τη δική της Viber κοινότητα ώστε να μοιράζεται τις νέες αλλαγές στο μενού και επιπρόσθετα να συλλέγει feedback για τα νέα ποτά που θα σερβίρει ζητώντας τη γνώμη των μελών της κοινότητας μέσω polls και quizzes.

Κλάδος
Εκπαίδευση - Online Μαθήματα

Σχολεία και φροντιστήρια μπορούν να δημιουργήσουν Viber κοινότητες μέσα από τις οποίες να μοιράζονται με τους μαθητές επιπλέον υλικό μαθημάτων, να λύνουν απορίες και να επικοινωνούν τυχόν αλλαγές στο πρόγραμμα των μαθημάτων.

Παράδειγμα:

Ένα φροντιστήριο θα μπορούσε να διοργανώνει εβδομαδιαία study sessions για τα μέλη της κοινότητας, όπου οι μαθητές θα έχουν τη δυνατότητα να συζητούν για τις απορίες τους με τους διδάσκοντες.

Κλάδος
Τουρισμός - Ειδικές Προσφορές και Συμβουλές

Τα ταξιδιωτικά πρακτορεία μπορούν να αξιοποιήσουν τις Viber κοινότητες για να προωθούν αποκλειστικές προσφορές, να μοιράζονται συμβουλές για ταξίδια και συγκεκριμένους προορισμούς και να βοηθούν τους πελάτες να οργανώσουν το ταξίδι τους.

Παράδειγμα:

Ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο δημιουργεί μια Viber κοινότητα για ανθρώπους που λατρεύουν τα ταξίδια. Μέσα από την κοινότητα το πρακτορείο μπορεί να μοιράζεται ειδικές προσφορές, tips και ταξιδιωτικούς οδηγούς για εξωτικούς προορισμούς. Τα μέλη που σχεδιάζουν ένα ταξίδι μπορούν να ζητήσουν τη βοήθεια του πρακτορείου αλλά και να πάρουν τη γνώμη άλλων μελών που έχουν επισκεφτεί αυτόν τον προορισμό.

Κλάδος
Κινηματογράφοι & Θέατρα - Ανακοίνωση Παραστάσεων και Διάδραση με Fans

Οι κινηματογράφοι και τα θέατρα χτίζοντας μια Viber κοινότητα μπορούν εύκολα να ανακοινώνουν και να προωθούν τις επικείμενες προβολές, να δέχονται κρατήσεις και να κάνουν engage το κοινό τους.

Παράδειγμα:

Μια θεατρική ομάδα ανακοινώνει και προβάλλει μέσα από την Viber κοινότητα της τις νέες παραστάσεις, μοιράζεται αποκλειστικό περιεχόμενο με τα μέλη της κοινότητας και προσφέρει αποκλειστικές εκπτώσεις μόνο σε αυτά.

Κλείνοντας

Οι Viber Κοινότητες μπορούν να αποδειχθούν ως ένα πολύ ουσιαστικό εργαλείο για επιχειρήσεις που επιθυμούν να επικοινωνούν άμεσα και δωρεάν με τους συνδρομητές τους.
Οι δύο προκλήσεις των κοινοτήτων είναι: η προσθήκη νέων μελών καθώς και η διαχείριση της συζήτησης σε περιπτώσεις όπου η κοινότητα είναι μεγάλη.
Ένα σημαντικό μειονέκτημα τους είναι το γεγονός ότι οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να στείλουν προσωποποιημένα μηνύματα παρά μόνο μαζικά. Εάν επιθυμείτε να ανακαλύψετε ακόμα περισσότερες δυνατότητες που προσφέρει το Viber για τις επιχειρήσεις επισκεφθείτε τη σελίδα μας για το Viber for Business

Το SMS Marketing είναι ένα εξαιρετικό κανάλι mobile marketing για να βελτιώνετε το engagement των πελατών και την αναγνωρισιμότητα της επιχείρησής σας και φυσικά να αυξάνετε τις πωλήσεις!

Η αποτελεσματικότητα του οφείλεται στο ότι είναι εύκολο, άμεσο και πολύ δημοφιλές ανάμεσα στους σύγχρονους καταναλωτές, οι οποίοι ξεκάθαρα επιθυμούν να λαμβάνουν SMS μηνύματα με αξία και όφελος για αυτούς.

Ποια είναι τα Οφέλη του SMS Marketing;

Οι επιχειρήσεις συνήθως χρησιμοποιούν το SMS Marketing για να αυξήσουν το engagement του κοινού τους και συνεπώς να βελτιώσουν τις πωλήσεις. Το SMS είναι ένα ιδανικό εργαλείο για να τραβάτε την προσοχή του κοινού, καθώς τα μηνύματα διαβάζονται μέσα σε λίγα λεπτά από τη στιγμή της λήψης τους.

Ας δούμε αναλυτικά πώς το SMS Marketing μπορεί να ωφελήσει τη δική σας επιχείρηση, να αυξήσει την κερδοφορία της και να σας δώσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τις δικές σας SMS Marketing Καμπάνιες;

SMS Marketing Κατηγορίες & Τύποι Μηνυμάτων

Όπως αναφέραμε και στην αρχή του άρθρου το SMS Marketing χωρίζεται σε 2 κατηγορίες ανάλογα με τον σκοπό της επικοινωνίας. Η 1η κατηγορία είναι τα promotional SMS που έχουν διαφημιστικό χαρακτήρα και η 2η κατηγορία είναι τα transactional SMS που αφορούν το customer service.

Παραδείγματα Promotional SMS

• Limited Προσφορές
• Αποστολή Κουπονιών
• Ανακοίνωση Εκπτώσεων
• Ανακοίνωση για Νέα προϊόντα
• Πρόσκληση σε κάποια εκδήλωση
• Αποστολή Ερευνών

Παραδείγματα Transactional SMS

• Επιβεβαιώσεις Παραγγελιών
• Ενημερώσεις για την πορεία των παραγγελιών
• Αποστολή κωδικών για ταυτοποίηση
• Υπενθυμίσεις Ραντεβού
• Account security alerts
• Critical ειδοποιήσεις

Συμβουλές για αποτελεσματικές
SMS Marketing Promotional Καμπάνιες

Λάβετε Συγκατάθεση: Το SMS Marketing είναι ένα opt-in κανάλι, δεν μπορείτε να στέλνετε μηνύματα χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του παραλήπτη.

Περιεκτικά Μηνύματα: Διατηρήστε τα μηνύματα σύντομα, περιεκτικά και επικοινωνήστε ένα ζητούμενο σε κάθε μήνυμα.

Τμηματοποιήστε τους παραλήπτες: Διαχωρίστε τους παραλήπτες σε διαφορετικές λίστες ανάλογα με το profile και τις προτιμήσεις τους, ώστε να στέλνετε πάντα σχετικό περιεχόμενο.

Συμπεριλάβετε Call-to-Action: Παρακινήστε τους παραλήπτες να κάνουν μια συγκεκριμένη ενέργεια και συμπεριλάβετε πάντα ένα link που να τους διευκολύνει να την ολοκληρώσουν.

Φροντίστε το timing: Μπορείτε να πειραματιστείτε με διάφορους χρόνους αποστολής για να βρείτε τον πιο αποδοτικό, όμως πάντα να σέβεστε τις ώρες κοινής ησυχίας.

Μερικά παραδείγματα χρήσιμων SMS marketing καμπανιών:

Promotional καμπάνιες

Αποκλειστική προσφορά

ΑΠΟΚΤΗΣΤΕ 20% ΈΚΠΤΩΣΗ ΣΤΗΝ ΕΠΟΜΕΝΗ ΑΓΟΡΑ ΣΑΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ SMS20 ΣΤΟ CHECKOUT.

Λανσάρισμα νέου προϊόντος

ΕΙΜΑΣΤΕ ΕΝΘΟΥΣΙΑΣΜΕΝΟΙ ΝΑ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΟΥΜΕ ΤΟ ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΜΑΣ ΣΕΙΡΑΣ ΒΙΟΛΟΓΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΕΡΙΠΟΙΗΣΗΣ ΔΕΡΜΑΤΟΣ! ΜΑΘΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ: yubo.to/link

Flash sale

ΑΠΟΚΤΗΣΤΕ 50% ΈΚΠΤΩΣΗ ΣΕ ΌΛΑ ΤΑ ΠΑΠΟΥΤΣΙΑ ΓΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΜΟΝΟ. ΕΠΙΣΚΕΦΘΕΙΤΕ ΤΩΡΑ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΜΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Πρόσκληση σε εκδήλωση

ΣΑΣ ΠΡΟΣΚΑΛΟΥΜΕ ΣΤΗΝ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΗ VIP ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΜΑΣ ΣΤΙΣ [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΏΡΑ] ΣΤΟ [ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ]! ΚΑΝΤΕ ΚΡΑΤΗΣΗ ΑΚΟΛΟΥΘΩΝΤΑΣ ΤΟΝ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΣΥΝΔΕΣΜΟ: yubo.to/link

Ειδοποίηση δημοσίευσης άρθρου

ΜΟΛΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΑΜΕ ΕΝΑ ΝΕΟ ΑΡΘΡΟ ΣΤΟ BLOG ΜΑΣ ΜΕ ΘΕΜΑ [ΘΕΜΑ]! ΚΑΝΤΕ ΚΛΙΚ ΕΔΩ ΓΙΑ ΝΑ ΤΟ ΔΙΑΒΑΣΕΤΕ: yubo.to/link

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τις δικές σας SMS Marketing Καμπάνιες;

Transactional καμπάνιες

Επιβεβαίωση παραγγελίας

ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ! Ο ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ ΕΙΝΑΙ 1234567890. ΘΑ ΣΑΣ ΣΤΕΙΛΟΥΜΕ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΜΟΛΙΣ ΑΠΟΣΤΑΛΕΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Ενημέρωση αποστολής

Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΕΙΝΑΙ ΣΤΟ ΔΡΟΜΟ! ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕΤΕ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΑΣ ΕΔΩ: yubo.to/link

Υπενθύμιση ραντεβού

ΈΧΕΤΕ ΚΛΕΙΣΕΙ ΡΑΝΤΕΒΟΥ ΓΙΑ [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΩΡΑ] ΣΤΟ [ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ]. ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΝΑ ΦΤΑΣΕΤΕ 15 ΛΕΠΤΑ ΝΩΡΙΤΕΡΑ.

Αποστολή κωδικών

ΛΑΒΑΜΕ ΤΟ ΑΙΤΗΜΑ ΣΑΣ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΗ ΚΩΔΙΚΟΥ. ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΤΕ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ: 125498 ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΔΕΘΕΙΤΕ ΚΑΙ ΝΑ ΑΛΛΑΞΕΤΕ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΣΑΣ.

Πώς να ξεκινήσετε με το SMS Marketing

Είναι αρκετά εύκολο να εντάξετε το SMS marketing στη στρατηγική σας και να ξεκινήσετε αποδοτικές καμπάνιες. Το μόνο που θα χρειαστείτε είναι μια αξιόπιστη SMS marketing πλατφόρμα με προηγμένα και χρήσιμα features.

Τι πρέπει να διαθέτει η SMS Marketing Πλατφόρμα που θα επιλέξετε:

Κλείνοντας

Το SMS Marketing είναι ένα πανίσχυρο εργαλείο για τις επιχειρήσεις καθώς προσφέρει τη δυνατότητα προσιτής και άμεσης επικοινωνίας με τους πελάτες. Διαθέτει πολύ υψηλό open rate, άμεση παράδοση και αποδεδειγμένα αυξάνει τις πωλήσεις.

Για να αξιοποιήσετε το SMS marketing αποτελεσματικά, ξεκινήστε χτίζοντας τις λίστες συνδρομητών σας λαμβάνοντας τη συγκατάθεσή τους. Στη συνέχεια επιλέξτε μια SMS marketing πλατφόρμα για να δημιουργείτε προσωποποιημένα μηνύματα και φροντίστε το timing και τη συχνότητα των αποστολών σας.

Ξεκινήστε σήμερα το SMS marketing και αυξήστε το engagement και μαζί τις πωλήσεις!

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τις δικές σας SMS Marketing Καμπάνιες;

Σε κάθε καμπάνια αποστολής μαζικών SMS, υπάρχουν μηνύματα που δεν παραδίδονται.

Οι βασικοί λόγοι που συμβαίνει αυτό είναι 4:

1. Το κινητό του πελάτη είναι κλειστό.
2. Το κινητό του πελάτη βρίσκεται εκτός δικτύου.
3. Το κινητό του πελάτη έχει φραγή εισερχομένων SMS.
4. Ο αριθμός του παραλήπτη έχει καταργηθεί ή είναι λανθασμένος.

Στις περιπτώσεις: 1, 2 & 3, τα SMS εμφανίζονται σε κατάσταση αναμονής, δηλαδή έχουν “Pending Status”. Εάν εντός των επόμενων ωρών από την αποστολή της καμπάνιας, ο πελάτης ανοίξει/βρεθεί εντός δικτύου ή κάνει άρση της φραγής εισερχομένων, το μήνυμα θα παραδοθεί κανονικά. Στις περιπτώσεις αυτές, το Status των μηνυμάτων μετατρέπεται από “Pending” σε “Delivered”.

" Η μείωση στην αποτελεσματικότητα της καμπάνιας αυξάνει το κόστος των παραδοτέων μηνυμάτων, ενώ επιπρόσθετα οδηγεί σε ουσιαστική απώλεια πωλήσων από σημαντικό ποσοστό που δεν ενημερώθηκαν "

Εάν τα μηνύματα, δεν παραδοθούν εντός 48 ωρών (προσεγγιστικά) από την αποστολή της καμπάνιας, τότε το ίδιο το σύστημα των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας ακυρώνει την παράδοση. Το χρονικό περιθώριο των 48 ωρών διαφοροποιείται από πάροχο σε πάροχο.

Στην περίπτωση αυτή, το Status των μηνυμάτων μετατρέπεται από “Pending” σε “Not-Delivered”. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι υπάρχει πιθανότητα κάποια μηνύματα να παραμείνουν σε κατάσταση “Pending” και μετά το πέρας των δύο ημερών. Το ποσοστό αυτό, κυμαίνεται από 0,1% έως 0,9%, είναι σίγουρο μικρότερο από 1%.

Ώρα να δούμε τι ποσοστό Not-Delivered SMS έχετε

Εάν οι αποστολές σας έχουν μεγαλύτερο ποσοστό Not-Delivered SMS από τον μέσο όρο που προαναφέρθηκε, τότε η αιτία εντοπίζεται σε έναν από τους παραπάνω λόγους. Σας συμβουλεύουμε να αξιοποιήσετε τους αυτοματοποιημένους μηχανισμούς που παρέχονται, προκειμένου να ελαχιστοποιήσετε το ποσοστό των μη παραδοτέων μηνυμάτων.

" Βάσει των στατιστικών αναλύσεων και των reports της Yuboto, το ποσοστό παράδοσης SMS μίας up to date λίστας κινητών τηλεφώνων, ανέρχεται κατά μέσο όρο στο 95,5% "

Το ποσοστό του 4,5% των SMS που δεν παραδίδονται οφείλεται στους 4 βασικούς λόγους που αναφέρονται παραπάνω.

Η επιλογή “Να μην πραγματοποιηθεί αποστολή SMS σε κινητά τηλέφωνα που δεν παρέλαβαν τα μηνύματα κατά τους δύο τελευταίους μήνες” είναι μία από τις πολλές λύσεις του Octapush, που εξασφαλίζει ότι ο πελάτης (αποστολέας) δεν θα χρεωθεί αποστολές μηνυμάτων σε κινητά τηλέφωνα που αποδεδειγμένα αποτυγχάνουν να λάβουν μηνύματα.