Super User
Octapush Webhooks – Ενημέρωση εξωτερικών CRM/ERP συστημάτων με POST ή GET
Octapush Webhooks – Ενημέρωση εξωτερικών CRM/ERP συστημάτων με POST ή GET
Τα Webhooks είναι HTTP callbacks που μπορεί ο χρήστης να ορίσει στο Octapush με σκοπό την ενημέρωση εξωτερικών συστημάτων όπως CRM/ERP όταν η κατάσταση ενός μηνύματος αλλάζει.
Μπορείτε να τα βρείτε στην επιλογή Developers στο user menu που βρίσκεται πάνω δεξιά στην οθόνη.
To πλαίσιο για να ρυθμίσετε τα webhooks του λογαριασμού σας θα εμφανιστεί στο τέλος της οθόνης.
Σε περίπτωση που δεν βλέπετε το panel όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα, τότε επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης για να ενεργοποιήσουμε τα webhooks στον λογαριασμό σας.
To Octapush θα στείλει ένα http callback κάθε φορά που ένα γεγονός για το οποίο έχετε ορίσει να λαμβάνετε ενημέρωση συμβαίνει. Έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε μεταξύ POST ή GET και φυσικά κατά την κλήση μπορείτε να συμπεριλάβετε όλη την πληροφορία που έχει το Οctapush για αυτόν τον παραλήπτη στην συγκεκριμένη καμπάνια. Αυτό επιτυγχάνεται μέσα από τα tokens που βρίσκονται διαθέσιμα και μπορείτε να συμπεριλάβετε στο link σας.
Καταστάσεις μηνύματων
Όταν ένα μήνυμα αποσταλεί μέσα από το Octapush, μπορεί να έχει διάφορες καταστάσεις που μας περιγράφουν αν παραδόθηκε ή όχι και γιατί. Αν το status είναι τελικό, σημαίνει ότι για το μήνυμα αυτό δεν πρόκειται να λάβουμε άλλη ενημέρωση για την κατάσταση του, διαφορετικά το μήνυμα δεν έχει φτάσει στην τελική του κατάσταση και θα ακολουθήσουν και άλλες ενημερώσεις.
Ο παρακάτω πίνακας περιέχει όλα τα status που ένα SMS ή Viber μήνυμα μπορεί να πάρει καθώς και μια σύντομη επεξήγηση για το καθένα.
|
Status |
VIBER |
SMS |
Επεξήγηση |
Final |
|
Sent |
|
|
Το μήνυμα έχει αποσταλεί στο τελικό δίκτυο για παράδοση |
NO |
|
Pending |
|
|
Δεν είναι ακόμη γνωστή η κατάσταση του μηνύματος |
NO |
|
Submitted |
|
|
Το μήνυμα έχει δρομολογηθεί για αποστολή |
NO |
|
Scheduled |
|
|
Το μήνυμα έχει προγραμματιστεί για αποστολή σε ορισμένο χρόνο στο μέλλον |
NO |
|
Fallbacksms |
|
|
Το μήνυμα δεν παραδόθηκε μέσω του Viber καναλιού και έχει προωθηθεί για αποστολή μέσω του SMS καναλιού |
NO |
|
Not Delivered |
|
|
Το μήνυμα δεν παραδόθηκε |
YES |
|
Unknown |
|
|
Η αποστολή πήρε κάποιο άλλο status από αυτά που έχουμε καταχωρημένα |
YES |
|
Error |
|
|
Σφάλμα κατά την αποστολή |
YES |
|
Expired |
|
|
Το μήνυμα δεν παραδόθηκε στο χρονικό διάστημα που είχαμε θέσει κατά την δημιουργία της καμπάνιας |
YES |
|
Failed |
|
|
Η αποστολή του μηνύματος απέτυχε γιατί το υπόλοιπο που έχετε στον λογαριασμό σας δεν επαρκεί για την αποστολή |
YES |
|
Rejected |
|
|
Ένα μήνυμα γίνεται rejected όταν το σύστημα απορρίπτει την αποστολή. Έχει να κάνει με το routing. Δηλαδή είτε λάθος αριθμός, είτε δεν υποστηρίζεται ο τερματισμός σε αυτό το δίκτυο από τον λογαριασμό του πελάτη |
YES |
|
Canceled |
|
|
Η αποστολή του μηνύματος ακυρώθηκε |
YES |
|
Seen |
|
|
Ο παραλήπτης έχει δει το μήνυμα |
YES |
|
Clicked |
|
|
Ο παραλήπτης έχει πατήσει κάποιο link στο μήνυμα |
YES |
|
Blacklisted |
|
|
Ο αριθμός ανήκει στην blacklist |
YES |
|
Unsubscribed |
|
|
O παραλήπτης επέλεξε το Unsubscribed στο μήνυμα |
YES |
|
Blocked |
|
|
Έγινε block το Viber Sender Id από το οποίο παραλήφθηκε το μήνυμα |
YES |
Tokens
Τα βασικά tokens που παρέχει η πλατφόρμα είναι τα πεδία που υπάρχουν και στον τηλεφωνικό κατάλογο όπου αποθηκεύετε τις επαφές σας.
Αυτά είναι: Τηλεφωνικός Αριθμός, Όνομα, Επίθετο, Τίτλος, Option1, Option2.
Αν έχετε δημιουργήσει και δικά σας επιπλέον πεδία σε μια λίστα, όπως για παράδειγμα ένα δικό σας ID τότε και αυτό θα εμφανιστεί σαν token και θα μπορέσετε να το χρησιμοποιήσετε με τα webhooks που θα δημιουργήσετε.
Δημιουργία Webhook
Για να δημιουργήσετε ένα νέο Webhook, πρέπει αρχικά να επιλέξετε το κανάλι που σας ενδιαφέρει δηλαδή SMS ή Viber.
Κατόπιν πρέπει να κάνετε click στην επιλογή Edit στο κάτω μέρος της σελίδας και πλέον είστε έτοιμοι να ενεργοποιήσετε την αποστολή webhook για οποιοδήποτε από τα παρεχόμενα statuses των μηνυμάτων όπως φαίνεται παρακάτω.
Αν υποθέσουμε ότι θέλουμε να λάβουμε ενημέρωση σε ένα εξωτερικό σύστημα για ένα event που συμβαίνει στο Οctapush, θα πρέπει να ενεργοποιήσουμε τον διακόπτη στην αριστερή μεριά στο event που μας ενδιαφέρει και να ορίσουμε το URL που θέλουμε να λάβουμε το callback καθώς και τις μεταβλητές που θέλουμε να συμπεριληφθούν
Αν θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε την μέθοδο GET για το status blacklisted τότε θα πρέπει να συμπληρώσουμε την φόρμα όπως φαίνεται παρακάτω.
Ενώ αν θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε την μέθοδο POST για το status submitted θα πρέπει να χρησιμοποιήσουμε JSON format όπως φαίνεται παρακάτω.
Περισσότερες πληροφορίες για το JSON format μπορείτε να βρείτε στο παρακάτω link https://www.w3schools.com/whatis/whatis_json.asp
SMS Marketing 8 Best Practices και 6 Παραδείγματα!
SMS Marketing 8 Best Practices και 6 Παραδείγματα!
Το SMS Marketing μπορεί να αποδειχθεί ως ένα σπουδαίο εργαλείο στις προσπάθειες σας να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, καθώς οι σωστές SMS καμπάνιες τραβούν την προσοχή των πελατών και μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τις πωλήσεις.
Για να κατανοήσουμε τη δύναμη του SMS, αρκεί να λάβουμε υπόψη ότι
οι SMS καμπάνιες παρουσιάζουν 209% υψηλότερο response rate συγκριτικά με το τηλέφωνο, το email marketing και τις διαφημίσεις στο Facebook!
Επιπλέον, το 75% των καταναλωτών επιθυμούν να λαμβάνουν SMS μηνύματα από τα brands που ακολουθούν.
Μήπως έχει έρθει η ώρα να απολαύσετε κι εσείς τα πλεονεκτήματα και τα οφέλη του SMS; Στο σημερινό άρθρο θα δούμε τα κορυφαία Best Practices για επιτυχημένες καμπάνιες και 5 δημοφιλή παραδείγματα SMS για όλες τις περιπτώσεις.
Οι σωστές πρακτικές για καμπάνιες που φέρνουν αποτελέσματα!
1. Χρησιμοποιήστε φιλική γλώσσα
Ένα από τα σημαντικότερα και πιο συχνά λάθη σε όλα τα marketing μηνύματα είναι το ύφος και η γλώσσα. Οι επιχειρήσεις τις περισσότερες φορές χρησιμοποιούν ξύλινους όρους και πωλησιακή γλώσσα με κορυφαία παραδείγματα τα εξής: “ΑΓΟΡΑΣΕ ΤΩΡΑ”, “Η ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΛΗΓΕΙ ΣΗΜΕΡΑ”. Για να προσελκύσετε αλλά και να πείσετε τους πελάτες το ύφος σας θα πρέπει να είναι απλό και casual, η γλώσσα φιλική, το μήνυμα σύντομο και περιεκτικό.
Σκεφτείτε πως θα μιλούσατε σε έναν φίλο για τα προϊόντα σας
και εφαρμόστε ανάλογη προσέγγιση και στις SMS καμπάνιες.
2. Στέλνετε πάντα τις κατάλληλες ώρες
Τι εντύπωση πιστεύετε ότι θα σχηματίσουν οι πελάτες σας εάν λάβουν ένα διαφημιστικό μήνυμα στις 12:00 το βράδυ; Ο σεβασμός του ωραρίου είναι τεράστιας σημασίας, γι’ αυτό προτείνουμε να στέλνετε τις καμπάνιες σας σε εργάσιμες ώρες και ημέρες, εκτός ελαχίστων εξαιρέσεων.
Είναι καλό να θυμάστε ότι οι αγορές συνήθως είναι παρορμήσεις της τελευταίας στιγμής, άρα οι SMS καμπάνιες σας θα πρέπει να αποστέλλονται λίγο πριν την έναρξη της εκάστοτε προσφοράς ή του event που διοργανώνετε.
3. Χρησιμοποιήστε απλά και σαφή μηνύματα
Να θυμάστε πάντα, τα μηνύματά σας πρέπει να περιέχουν όλη την πληροφορία αλλά και να πείθουν μέσα σε 160 χαρακτήρες.
Αποφύγετε πολύπλοκα μηνύματα και ασαφείς διατυπώσεις που ενδεχομένως να συγχύσουν το κοινό σας. Εάν μοιράζεστε πληροφορίες για κάποιο event ή μια προωθητική ενέργεια, συμπεριλάβετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ώστε οι παραλήπτες να γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν.
4. Προσφέρετε πραγματική αξία
Το μυστικό για επιτυχημένες SMS καμπάνιες είναι η παροχή ουσιαστικού οφέλους στους παραλήπτες του μηνύματος. Αξιοποιήστε μοναδικό περιεχόμενο το οποίο είναι συγκεκριμένο και σχετικό με το target group που στοχεύετε. Αποφύγετε να στείλετε γενικά μηνύματα στο σύνολο των πελατών σας.
Τμηματοποιήστε τις λίστες σας ανά δημογραφικά στοιχεία και ενδιαφέροντα και πραγματοποιήστε στοχευμένες καμπάνιες βάσει ηλικίας και προηγούμενης αγοραστικής συμπεριφοράς.
5. Συμπεριλάβετε οπωσδήποτε CTA
Εάν παραλείψετε το Call to Action αποδυναμώνετε αισθητά το μήνυμά σας. Κάθε SMS marketing καμπάνια θα πρέπει να περιλαμβάνει ένα άμεσο και προτρεπτικό CTA, ώστε οι παραλήπτες να γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν.
Μερικά παραδείγματα αποτελεσματικών CTAs για διαφορετικές περιπτώσεις: “Τσεκάρετε τη νέα μας συλλογή”, “Ελάτε σήμερα στο κατάστημα”, “Πείτε μας τη γνώμη σας”
6. Συμπεριλάβετε πάντα link
Μην ανησυχείτε για τα μακροσκελή links, οι περισσότερες αξιόλογες SMS marketing πλατφόρμες διαθέτουν link shorteners ώστε το link σας να καταλαμβάνει ελάχιστους χαρακτήρες.
Προσθέστε link προς τη σελίδα που αναφέρει εκτενέστερα τις λεπτομέρειες της προσφοράς ή που αναδεικνύει τα προϊόντα που επιθυμείτε να διαφημίσετε.
7. Μετρήστε τα αποτελέσματα
Είναι εξαιρετικά σημαντικό να ελέγχετε την αποτελεσματικότητα των SMS ενεργειών σας.
Μετά από κάθε καμπάνια είναι καλό να βλέπετε πως αντέδρασαν οι παραλήπτες, το Open Rate και τα τελικά conversions σύμφωνα με τους στόχους που είχατε θέσει.
Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε να βελτιώνετε συνεχώς κάθε επόμενη καμπάνια.
8. Απευθυνθείτε στους πελάτες με το όνομά τους
Αξιοποιήστε τη δύναμη του personalization… Μπορεί το μήνυμά σας να είναι μαζικό, όμως αυτό δε σημαίνει ότι δεν μπορείτε να το κάνετε να μοιάζει μοναδικό για κάθε παραλήπτη. Οι προηγμένες SMS marketing πλατφόρμες σας δίνουν πεδία εξατομίκευσης του μηνύματος, ώστε να περνάτε το όνομα, το επίθετο ή οποιαδήποτε προσωποποιημένη πληροφορία διαθέτετε για τον παραλήπτη του μηνύματος.
Η αξιοποίηση του ονόματος και γενικά η χρήση του personalization σε μία καμπάνια σας κάνει πιο ανθρώπινους και αυξάνει τις πιθανότητες επιτυχίας.
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τις δικές σας SMS Καμπάνιες;
Η ανατομία ενός σωστού και ολοκληρωμένου SMS
Προσφέρετε πραγματική αξία
Όπως αναφέραμε και παραπάνω, το μήνυμά σας θα πρέπει να προσθέτει ουσιαστική αξία στον παραλήπτη και να κάνει με κάποιον τρόπο τη ζωή του καλύτερη.
Συστηθείτε αμέσως
Αξιοποιήστε το Sender ID στο SMS για να προβάλετε την επωνυμία της επιχείρησής σας. Αποφύγετε γενικόλογους όρους όπως “Exclusive Offers”, οι παραλήπτες πρέπει με την 1η ματιά να γνωρίζουν από ποιον έλαβαν το μήνυμα.
Χρησιμοποιήστε σωστό
και κατάλληλο λεξιλόγιο
Μην συγχέετε τον φιλικό τόνο με την προχειρότητα! Αποφύγετε τη χρήση slang όρων και συντομογραφιών, ώστε το μήνυμά σας να εκπέμπει επαγγελματισμό.
Κάντε το μήνυμά σας
μοναδικό
Εξατομικεύστε το περιεχόμενο του μηνύματος, ώστε να “απευθύνεται” σε κάθε παραλήπτη ξεχωριστά.
Χρησιμοποιήστε το όνομα του εκάστοτε παραλήπτη και στείλτε του μοναδικό περιεχόμενο που τον αφορά.
BONUS!
SMS Marketing Παραδείγματα για να χτίσετε καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες σας.
1. Welcome SMS με προσφορά
Σχεδόν όλοι μας είμαστε εξοικειωμένοι και προσδοκούμε ένα welcome email όταν εγγραφόμαστε σε μία εταιρεία. Σκεφτείτε να προσθέσετε στο welcome kit κι ένα SMS με μία προσφορά καλωσορίσματος. Έτσι δημιουργείτε μια πολύ θετική πρώτη εντύπωση!
2. Time - Sensitive Offers
To SMS είναι το ιδανικό μέσο για να διαφημίσετε ένα extra-special promotion ή μια προσφορά περιορισμένου χρόνου. Τα SMS διαβάζονται μέσα σε 3’ από τη λήψη τους, έτσι μπορείτε να υπολογίσετε με αρκετή ακρίβεια το πότε θα ενημερώσετε το κοινό.
3. Επιβεβαιώσεις Παραγγελίας - Ενημερώσεις Αποστολής
Το SMS είναι πραγματικά το ιδανικό εργαλείο όταν πρόκειται για order confirmations και shipping updates. Οι πελάτες σας δεν χρειάζεται να τσεκάρουν το email τους για να επιβεβαιώσουν ότι η παραγγελία ολοκληρώθηκε σωστά, αντίθετα μέσα σε ελάχιστα δευτερόλεπτα λαμβάνουν ένα επιβεβαιωτικό SMS.
4. Customer Service
Κι όμως το SMS Marketing δεν περιστρέφεται αποκλειστικά γύρω από τις πωλήσεις. Μπορείτε εξίσου πετυχημένα να το αξιοποιήσετε για να ενημερώνετε εύκολα και απλά όλη την πελατειακή σας βάση για τυχόν προβλήματα πριν αυτά εκδηλωθούν ή για καθυστερήσεις σε κάποια παράδοση.
5. Special Occasions - Happy Birthday SMS
Αποδείξτε στους πελάτες σας ότι έχουν πραγματική σημασία! Θυμηθείτε τους σε σημαντικά occasions όπως τα γενέθλιά τους ή τη συμπλήρωση ενός έτους από τη στιγμή που έγιναν πελάτες σας. Συνοδεύστε ένα ευχετήριο SMS με μία αποκλειστική για αυτούς προσφορά.
6. Υπενθυμίσεις
Προγραμματισμός Ραντεβού
Το SMS χάρη στην attention grabbing φύση του ως μέσο, είναι το ιδανικό εργαλείο για να στέλνετε υπενθυμίσεις ραντεβού ή να καλείτε τους πελάτες να προγραμματίζουν ραντεβού μαζί σας. Στείλτε την προηγούμενη μέρα την υπενθύμιση και μειώστε στο ελάχιστο των αριθμό των no-shows.
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τις δικές σας SMS Καμπάνιες;
Η Viber λανσάρει το Business Inbox και αναβαθμίζει τα Business Accounts
Η Viber λανσάρει το Business Inbox και αναβαθμίζει τα Business Accounts
Στις 23 Ιανουαρίου η Viber λανσάρει 2 νέα global updates που αφορούν τα Viber Business Messages. Στο πλαίσιο της συνεχούς βελτίωσης της εμπειρίας των χρηστών, αλλά και για να γίνει η εφαρμογή πιο αποτελεσματική για τις επιχειρήσεις, η Viber λανσάρει το Business Inbox και τα Commercial Accounts.
Exclusive Business Inbox για τα Brands
Πλέον όλα τα Business Messages και οι συνομιλίες μεταξύ brand και χρήστη θα συγκεντρώνονται σε έναν dedicated φάκελο, το Business Inbox, το οποίο θα είναι προσβάσιμο από την κεντρική οθόνη των συνομιλιών. Οι χρήστες θα βρίσκουν όλα τα μηνύματα που λαμβάνουν από brands μέσα στο Business Inbox.
Πώς λειτουργεί το Business Inbox;
- Μόλις το 1ο μήνυμα από ένα brand ληφθεί, θα δημιουργηθεί αυτόματα ο φάκελος Business Inbox στην οθόνη των συνομιλιών.
- Ως προεπιλογή όλα τα business μηνύματα θα καταλήγουν στο Business Inbox.
- Το Business Inbox είναι pinned στην κορυφή των συνομιλιών (oι χρήστες μπορούν να το κάνουν unpin).
- Όταν ένα νέο Business Message ληφθεί στο Inbox μία ειδοποίηση εμφανίζεται στην οθόνη του κινητού, ακριβώς όπως συνέβαινε έως τώρα.
- Oι χρήστες μπορούν να κάνουν pin μία συγκεκριμένη συνομιλία τους με κάποιο brand στην κορυφή του Business Inbox.
- Οι χρήστες μπορούν να μεταφέρουν οποιοδήποτε business message (thread) από το Business Inbox στην κεντρική οθόνη των συνομιλιών.
Ξεκινήστε σήμερα τις Viber Καμπάνιες!
Tα Business Accounts αναβαθμίζονται σε Commercial Accounts
Το Commercial Account έρχεται να αντικαταστήσει το Business Account σας, επιτρέποντας πλέον στους χρήστες να αναζητήσουν το brand σας και να ανακαλύψουν όλες τις πληροφορίες και τα κανάλια επικοινωνίας που προσφέρετε σε ένα μέρος.
Τι πρέπει να γνωρίζετε για το Commercial Account
- Oι χρήστες πλέον θα μπορούν να αναζητήσουν οποιοδήποτε brand τους ενδιαφέρει και να ξεκινήσουν εκείνοι την επικοινωνία μαζί του.
- Όταν ένας χρήστης ξεκινά επικοινωνία με ένα brand, τότε αυτή η επικοινωνία θα θεωρείται ως opt-in και έτσι το brand θα μπορεί στη συνέχεια να στέλνει διαφημιστικές ενέργειες στον συγκεκριμένο χρήστη.
- Η Commercial Account σελίδα σας θα περιέχει όλες τις πληροφορίες που υπήρχαν ως τώρα στο Business Profile σας.
- Στο Commercial Account θα είναι διαθέσιμα όλα τα κανάλια επικοινωνίας μιας επιχείρησης π.χ. Business Messages και Chatbot (τα chatbots έρχονται σύντομα).
- Σύντομα η Viber θα λανσάρει κι άλλα features για τα commercial accounts όπως: τη δυνατότητα προβολής special offers μέσα στη σελίδα.
Ξεκινήστε σήμερα τις Viber Καμπάνιες!
Τα 10 Μεγαλύτερα Λάθη στο Mobile Marketing που πρέπει να Αποφύγετε
Τα 10 Μεγαλύτερα Λάθη στο Mobile Marketing που πρέπει να Αποφύγετε
Στην εποχή της ψηφιακής τεχνολογίας, το mobile marketing έχει καταστεί απαραίτητο για την επιτυχία των επιχειρήσεων. Παρά τη σημασία του, είναι εύκολο να υποπέσουμε σε παγίδες και λάθη πολλές φορές χωρίς καν να το καταλάβουμε. Στο άρθρο αυτό θα σας παρουσιάσουμε 10 κορυφαία λάθη στο mobile marketing που πρέπει να αποφεύγετε για μια αποτελεσματική digital στρατηγική.
1. Μην εστιάζετε στην κατασκευή της ιστοσελίδας μόνο για desktop
Πολλές εταιρείες κάνουν το λάθος να αγνοούν ή να παραλείπουν τον σχεδιασμό και τη βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας τους για κινητά. Είναι απαραίτητο να εστιάσετε στο responsive design, καθώς οι χρήστες χρησιμοποιούν κυρίως τα smartphones τους για περιήγηση στο διαδίκτυο.
2. Αγνοώντας τη σημασία των push notifications
Τα push notifications είναι ένα πανίσχυρο εργαλείο για να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας και να τους κρατάτε ενημερωμένους. Μην υποτιμάτε τη δύναμη αυτού του καναλιού και χρησιμοποιήστε το με σύνεση.
3. Αποτυχία προσαρμογής στις διαφοροποιημένες ανάγκες του κοινού
Κάθε κοινό έχει διαφορετικές προτιμήσεις και συμπεριφορές. Αποτυχία προσαρμογής της στρατηγικής mobile marketing στις ανάγκες του εκάστοτε κοινού μπορεί να οδηγήσει σε χαμηλή απόδοση. Κάντε έρευνα και προσαρμόστε τη στρατηγική σας ανάλογα με τα κανάλια στα οποία βρίσκεται το κοινό σας.
4. Παραμέληση της ασφάλειας δεδομένων
Η προστασία των δεδομένων των χρηστών είναι κρίσιμης σημασίας. Εξασφαλίστε ότι τα δεδομένα των πελατών σας είναι ασφαλή και συμμορφώνονται με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων, όπως το GDPR.
5. Υπερβολική προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών
Αν κατακλύζετε τους χρήστες με διαφημίσεις και προσφορές, είναι πιθανό να τους κουράσετε. Χρησιμοποιήστε μια ισορροπημένη προσέγγιση και εστιάστε στην παροχή αξίας μέσω του περιεχομένου σας και όχι μόνο στις πωλήσεις
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τις δικές σας Mobile Marketing Καμπάνιες;
6. Αδυναμία παρακολούθησης και αξιολόγησης των αποτελεσμάτων
Για να βελτιώσετε την digital στρατηγική σας, πρέπει να παρακολουθείτε και να αξιολογείτε την απόδοση των προωθητικών ενεργειών σας. Χρησιμοποιήστε εργαλεία ανάλυσης και μελετήστε κλικ, προβολές, πωλήσεις, και συναλλαγές. Δείτε ποια κανάλια λειτουργούν καλά και εστιάστε σε αυτά. Βελτιστοποιήστε τις τακτικές σας βάσει των αποτελεσμάτων.
7. Παραμελώντας τον χρόνο φόρτωσης της ιστοσελίδας
Ο χρόνος φόρτωσης είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει την εμπειρία όχι μόνο των χρηστών αλλά και την απόδοση στην προβολή από τις μηχανές αναζήτησης. Βελτιστοποιήστε τον χρόνο φόρτωσης της ιστοσελίδας σας μειώνοντας το μέγεθος των αρχείων, χρησιμοποιώντας συμπιεσμένες εικόνες και βελτιώνοντας τον κώδικα της ιστοσελίδας.
8. Αγνοώντας τη δύναμη της προσωποποίησης
Η προσωποποίηση της επικοινωνίας με το κοινό σας, βελτιώνει την εμπειρία των χρηστών, και την αποτελεσματικότητα των προωθητικών ενεργειών σας. Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα που έχετε για τους πελάτες σας για να προσφέρετε περιεχόμενο και προσφορές που ταιριάζουν στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντά τους. Αυτό θα βελτιώσει το engagement του κοινού με το brand σας και θα οδηγήσει τελικά σε αύξηση πωλήσεων.
9. Παραβλέποντας τη σημασία του περιεχομένου
Το ποιοτικό περιεχόμενο είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία των προωθητικών ενεργειών σας. Αυξήστε την αξία των προσφορών σας παρέχοντας χρήσιμες πληροφορίες, συμβουλές και καθοδήγηση στο κοινό σας. Αυτό θα βοηθήσει στην εδραίωση της αξιοπιστίας και της εμπιστοσύνης.
10. Ανεπαρκής επικοινωνία με τους πελάτες
Η επικοινωνία με τους πελάτες είναι ζωτική για τη διατήρηση της σχέσης σας μαζί τους. Χρησιμοποιείστε τα κατάλληλα κανάλια για να ανταποκρίνεστε γρήγορα στα αιτήματα των πελατών, να λύνετε τα προβλήματα και να λαμβάνετε τα σχόλια τους. Η καλή εξυπηρέτηση θα κρατήσει τους πελάτες σας ικανοποιημένους και πιστούς στο brand σας.
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τις δικές σας Mobile Marketing Καμπάνιες;
SMS ή Viber Marketing: Ποιο Κανάλι να Επιλέξετε και Πότε!
SMS ή Viber Marketing:
Ποιο Κανάλι να Επιλέξετε και Πότε!
Το SMS και το Viber Marketing είναι δύο δημοφιλείς μορφές mobile messaging επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται από τις επιχειρήσεις για να επικοινωνήσουν με τους πελάτες τους. Κάθε μέθοδος έχει τα δικά της πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα, και η επιλογή ανάμεσα στις δύο εξαρτάται από τους στόχους και τις ανάγκες της καμπάνιας σας. Σήμερα θα εξετάσουμε τα πλεονεκτήματα του κάθε μέσου και θα δούμε πότε έχει νόημα να χρησιμοποιείται το ένα και πότε το άλλο.
SMS Marketing
Το SMS Marketing προσφέρει τη δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων κειμένου σε πελάτες μέσω κινητού τηλεφώνου. Μπορεί να περιλαμβάνει σύντομα κείμενα, συνδέσμους προς mobile landing pages, short trackable URLs και unsubscribe links.
Πλεονεκτήματα:
- Ευρεία κάλυψη: Τα SMS μηνύματα μπορούν να φτάσουν σχεδόν σε κάθε κινητό τηλέφωνο, ανεξάρτητα από το αν ο παραλήπτης έχει εγκατεστημένες εφαρμογές ή όχι.
- Υψηλός βαθμός ανάγνωσης: Τα SMS μηνύματα παρουσιάζουν υψηλότερο βαθμό ανάγνωσης συγκριτικά με άλλες μορφές επικοινωνίας, καθώς οι περισσότεροι χρήστες τα διαβάζουν μέσα σε λίγα λεπτά από την παραλαβή τους.
Ξεκινήστε σήμερα το SMS Marketing!
Viber Marketing
Το Viber Marketing απαιτεί τη χρήση της εφαρμογής Viber και επιτρέπει την αποστολή πιο πλούσιων μηνυμάτων, όπως εικόνες, βίντεο, και κείμενο. Επίσης, υποστηρίζει τη λειτουργία SMS fallback, η οποία σημαίνει ότι αν ο παραλήπτης δεν έχει το Viber, θα λάβει αυτόματα το μήνυμα ως SMS.
Πλεονεκτήματα:
- Πλούσιο περιεχόμενο: Το Viber επιτρέπει την αποστολή πιο ενδιαφέροντος και διαδραστικού περιεχομένου στους πελάτες σας.
- Καλύτερος έλεγχος των μηνυμάτων: Η εφαρμογή Viber παρέχει περισσότερες δυνατότητες παρακολούθησης και ανάλυσης των αποστολών, καθώς και την ευκολία απενεργοποίησης των ειδοποιήσεων.
Ξεκινήστε σήμερα το Viber Marketing
Πότε να χρησιμοποιείτε SMS ή Viber Marketing
SMS Marketing
- Όταν θέλετε να φτάσετε σε ένα ευρύ κοινό, ανεξάρτητα από το είδος του κινητού τηλεφώνου ή τις εγκατεστημένες εφαρμογές.
- Όταν προτιμάτε μια απλή και σύντομη μορφή επικοινωνίας που εστιάζει στο κείμενο και στους συνδέσμους.
- Όταν θέλετε να διασφαλίσετε υψηλό βαθμό ανάγνωσης και γρήγορη ανταπόκριση.
Viber Marketing
- Όταν θέλετε να παρέχετε πλούσιο και διαδραστικό περιεχόμενο, όπως εικόνες, βίντεο, και εμπλουτισμένο κείμενο.
- Όταν οι πελάτες σας είναι κυρίως χρήστες της εφαρμογής Viber.
- Όταν θέλετε να εκμεταλλευτείτε τις προηγμένες λειτουργίες παρακολούθησης και ανάλυσης της εφαρμογής.
Τόσο το SMS όσο και το Viber Marketing παρέχουν ισχυρές δυνατότητες για την επικοινωνία με τους πελάτες σας. Η επιλογή μεταξύ των δύο εξαρτάται από τους στόχους και τις ανάγκες της καμπάνιας σας, καθώς και από το κοινό στο οποίο απευθύνεστε. Συνδυάζοντας τα δυνατά σημεία και τις στρατηγικές κάθε μεθόδου, μπορείτε να κατασκευάσετε ένα ισχυρό και αποτελεσματικό marketing mix
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε το SMS και Viber Marketing;
Τα Do's and Don'ts για επιτυχημένα CTAs που κάνουν convert στο Digital Marketing
Τα Do's and Don'ts για επιτυχημένα CTAs που κάνουν convert στο Digital Marketing!
Τo Call-to-Action (CTA) είναι ίσως το σημαντικότερο στοιχείο στο digital marketing, καθώς προτρέπει τους χρήστες να πραγματοποιήσουν μια επιθυμητή ενέργεια. Για να επιτυγχάνετε πάντα τη μέγιστη αποτελεσματικότητα στις προωθητικές σας ενέργειες ακολουθήστε τα παρακάτω Do's and Don'ts βγαλμένα μέσα από τις βασικές αρχές του digital marketing.
Do's
-
Κατανόηση του κοινού σας:
Προσαρμόστε το CTA ανάλογα με το κοινό σας και τις προτιμήσεις του. Λάβετε υπόψη τη δημογραφικά χαρακτηριστικά, τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντά του για να δημιουργήσετε ένα πειστικό μήνυμα. -
Χρησιμοποιήστε σαφή και δυναμικά ρήματα:
Χρησιμοποιήστε ρήματα που περιγράφουν καθαρά την ενέργεια που θέλετε να πραγματοποιήσει ο χρήστης, όπως "Κατεβάστε", "Εγγραφείτε", "Περιηγηθείτε" “Αγοράστε”κ.λπ. -
Σχεδιάστε ένα ελκυστικό κουμπί:
Χρησιμοποιήστε έντονα χρώματα, αντίθεση και ελκυστικά γραφικά για να κάνετε τα κουμπιά πιο προσβάσιμα και να προσελκύσετε την προσοχή των χρηστών. -
Τοποθετήστε τα CTA σε ορατές θέσεις:
Εξασφαλίστε ότι τα CTA και τα κουμπιά βρίσκονται σε εύκολα προσβάσιμες και ορατές θέσεις στη σελίδα ή το email σας, ώστε οι χρήστες να τα προσέξουν και να ανταποκριθούν εύκολα στην πρόσκληση. -
Προσαρμόστε το CTA ανάλογα με το περιεχόμενο:
Βεβαιωθείτε ότι το CTA σας είναι σχετικό με το περιεχόμενο της σελίδας ή του email και αντικατοπτρίζει την προσφορά ή το μήνυμα που προωθείτε. -
Α/B testing:
Δοκιμάστε διαφορετικά σχέδια, χρώματα, κείμενα και θέσεις για τα CTA και τα κουμπιά, Εντοπίστε τις πιο αποτελεσματικές εκδοχές. -
Προσωποποίηση του μηνύματος:
Εάν είναι δυνατόν, προσωποποιήστε το CTA κείμενο για να ταιριάζει στην εμπειρία του χρήστη. Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα που έχετε για τον επισκέπτη για να δημιουργήσετε ένα πιο εξατομικευμένο μήνυμα.
Don'ts
-
Μην χρησιμοποιείτε πολλά CTA σε μια σελίδα ή email:
Έχοντας πολλά CTA μπορεί να δημιουργηθεί σύγχυση και να μειώσει την αποτελεσματικότητα της προωθητικής ενέργειας σας. -
Μην φορτώνετε το κείμενο του CTA με πολύ κείμενο:
Κρατήστε το κείμενο του CTA σύντομο και σαφές, ώστε οι χρήστες να καταλάβουν γρήγορα την επιθυμητή ενέργεια. -
Μην χρησιμοποιείτε ασαφή ή αόριστα ρήματα:
Αποφύγετε ρήματα που δεν δίνουν σαφή οδηγία για την ενέργεια που θέλετε να πραγματοποιήσει ο χρήστης. Διατηρήστε το CTA απλό και ευθύ, ώστε να μην υπάρχει καμία αμφιβολία για το τι πρέπει να γίνει. -
Μην κρύβετε το CTA κάτω από πολύ κείμενο ή γραφικά:
Βεβαιωθείτε ότι το CTA και το κουμπί είναι εύκολα ορατά και δεν καλύπτονται από άλλα στοιχεία της σελίδας ή του email. -
Μην ξεχνάτε το mobile responsiveness:
Προσαρμόστε το σχεδιασμό των CTA και των κουμπιών, ώστε να λειτουργούν ομαλά και να εμφανίζονται σωστά σε κινητές συσκευές.
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τις δικές σας Mobile Marketing Καμπάνιες;
Παραδείγματα σωστών και αποτελεσματικών CTA
- Αγοράστε τώρα και κερδίστε 20% έκπτωση!
- Κατεβάστε το δωρεάν e-book μας για να μάθετε τα μυστικά της επιτυχίας!
- Εγγραφείτε στο newsletter μας για να μη χάσετε καμία προσφορά!
- Δοκιμάστε το νέο μας προϊόν χωρίς καμία δέσμευση!
- Κλείστε το ραντεβού σας σήμερα και εξασφαλίστε έκπτωση 10%!
- Πατήστε εδώ για να δείτε τη νέα μας συλλογή!
- Μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες μας - ζητήστε τώρα ένα δωρεάν ραντεβού γνωριμίας!
- Παραγγείλτε το γεύμα σας με ένα κλικ και απολαύστε δωρεάν μεταφορικά!
- Ανακαλύψτε τα πιο hot κομμάτια της σεζόν - ξεκινήστε τα ψώνια σας!
- Επωφεληθείτε από την προσφορά του μήνα: δύο προϊόντα στην τιμή του ενός!
- Μοιραστείτε την αγάπη - προτείνετε την υπηρεσία μας σε έναν φίλο και κερδίστε κουπόνι έκπτωσης!
- Επιλέξτε το πακέτο που σας ταιριάζει και ξεκινήστε την περιπέτεια!
- Μη χάσετε την ευκαιρία - τελευταία θέση στο σεμινάριο!
- Ανακαλύψτε τα οφέλη που προσφέρουν τα προϊόντα μας - ξεκινήστε τη δοκιμή τους σήμερα!
- 15. Δημιουργήστε τον προσωπικό σας λογαριασμό και απολαύστε αποκλειστικές προσφορές!
- Παρακολουθήστε το δωρεάν webinar μας για να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας!
- Εξοικονομήστε χρόνο και χρήμα - κλείστε τώρα την υπηρεσία μας online!
- Μάθετε πώς το προϊόν μας μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξη των στόχων σας - δοκιμάστε το δωρεάν!
- Ενημερωθείτε για τις τελευταίες τάσεις της αγοράς - εγγραφείτε στο blog μας!
- Πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπό μας και λάβετε άμεσα υποστήριξη!
Παραδείγματα σωστών και αποτελεσματικών CTAs και Buttons
- Κείμενο: Ανακαλύψτε τη νέα συλλογή μας!
Κουμπί: Περιηγηθείτε στη συλλογή - Κείμενο: Δωρεάν μεταφορικά για όλες τις παραγγελίες!
Κουμπί: Κάντε την παραγγελία σας τώρα - Κείμενο: Εγγραφείτε στο newsletter μας και κερδίστε 10% έκπτωση!
Κουμπί: Εγγραφή - Κείμενο: Δείτε τις ειδικές προσφορές μας!
Κουμπί: Εξερευνήστε τις προσφορές - Κείμενο: Κατεβάστε το δωρεάν e-book μας!
Κουμπί: Λήψη e-book - Κείμενο: Κλείστε το ραντεβού σας σήμερα!
Κουμπί: Κράτηση ραντεβού - Κείμενο: Προτείνετε μας σε ένα φίλο και κερδίστε έκπτωση!
Κουμπί: Προτείνετε - Κείμενο: Μάθετε περισσότερα για το προϊόν μας!
Κουμπί: Θέλω Πληροφορίες - Κείμενο: Δοκιμάστε το προϊόν μας χωρίς δέσμευση!
Κουμπί: Δοκιμή Τώρα - Κείμενο: Αγοράστε τώρα και κερδίστε έκπτωση 20%!
Κουμπί: Αποκτήστε Το
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τις δικές σας Mobile Marketing Καμπάνιες;
